Сервисная поддержка пользователейВысококвалифицированные специалисты компании Abacus Analytical Systems GmbH, прошедшие обучение на предприятиях фирм-производителей,
осуществляют установку и запуск приборов, проводят обучение персонала методам работы и планового обслуживания оборудования, выполняют гарантийное и постгарантийное обслуживание всего модельного ряда представляемой продукции.
Наша компания заботится о своих клиентах и уделяет огромное значение технической и методической поддержке пользователей и сервисному обслуживанию установленного оборудования. Мы предлагаем полный спектр услуг, начиная от инсталляции и заканчивая сервисными договорами.
Если Вы пользователь оборудования:
   
ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ ЗА ПОДДЕРЖКОЙ!
Наши услуги
- Пуско-накладочные работы
Наши сервисные инженеры проводят инсталляцию максимально эффективно для Вас. Мы сообщаем Вам предполагаемую дату поставки, договариваемся о времени пуско-наладочных работ в удобное для Вас время, оговариваем условия установки оборудования и соответствие рабочего места требованиям производителя.
- Обучение пользователей
Первичное обучение основам работы на приборе является абсолютно БЕСПЛАТНЫМ и уже включено в стоимость оборудования. Также с нашей помощью Вы можете запросить дополнительное платное обучение для Ваших сотрудников на рабочем месте или пройти обучение в рамках курсов повышений квалификации. Следите за информацией в новостях на нашем сайте или вышлите заявку по адресу
- мы сообщим Вам информацию о ближайших возможных курсах.
- Проведение процедур IQ, OQ и PQ
Наши специалисты проводят полный спектр процедур валидации и квалификации оборудования:
- Installation Qualification (IQ) подтверждает, что пуско-наладочные работы проведены в соответствии с международными стандартами и позволяет пользователю незамедлительно начать выполнение аналитической задачи.
- Operational Qualification (OQ) подтверждает, что рабочие параметры прибора соответствуют паспортным данным и система предоставляет оператору максимум своих возможностей.
- Performance Qualification (PQ) представляет собой периодическую проверку пригодности оборудования для выполнения ежедневных рутинных анализов.
- Гарантийный и послегарантийный ремонт
Фирменная гарантия производителя распространяется на всю линейку представляемой нами продукции. В течение гарантийного периода наша сервисная служба находится на связи с заказчиком, контролирует техническое состояние оборудования и учитывает отзывы пользователей. По завершении гарантийного периода у Вас существует несколько возможностей:
- Выбрать тип сервисного обслуживания, начиная от простой поддержки и заканчивая сервисными договорами "все включено".
- Незамедлительный выезд к заказчику при звонке в нашу сервисную службу.
- Поддержка и ремонт оборудования в рамках сервисного договора.
- Удаленная поддержка по телефону или Skype
осуществляется бесплатно для зарегистрированных пользователей!
- Профилактическое сервисное обслуживание
Поддержание вашей системы в рабочем состоянии является залогом получения точных, воспроизводимых результатов, высоких сигналов и низкого уровня шумов. Наборы для профилактического обслуживания содержат все необходимые запчасти для проведения данной процедуры:
- Мы предлагаем наборы для всей предлагаемой нами продукции.
- Благодаря подробным инструкциям, включенным в каждый набор, проведение профилактического обслуживания становится под силу обычному пользователю.
- Наши сервисные инженеры также могут провести профилактическое обслуживание вашего оборудования.
Есть вопрос технического характера?
Звоните по телефону: (495) 726 5540 или задайте его нашим специалистам по электронной почте:
|
Новости- 09 декабря 2019
- Набор на курс повышения квалификации по жидкостной хроматографиии в 2020 г.
Объявлен набор на курс повышения квалификации «Физико-химические методы анализа. Метод высокоэффективной жидкостной хроматографии: теория и практика», который будет проходить в НИТУ МИСиС с 17 по 21 февраля 2020 г.
Место проведения: НИТУ «МИСиС» (г. Москва, Ленинский пр-т, д. 4, м. Октябрьская)
Целевая аудитория: будущие и текущие пользователи жидкостных хроматографов (оборудование Dionex, часть ThermoScientific)
В курсе излагается теория хроматографии, современное состояние метода хроматографии с рассмотрением конструктивных особенностей ВЭЖХ хроматографов. Освещаются практические аспекты работы с оборудованием, ПО Chromeleon и комплектующими (оборудование Dionex, часть ThermoScientific). Значительная часть посвящена надлежащей лабораторной практике, а также оптимизации хроматографического разделения.
Количество участников ограничено –не более 10 человек.
- 09 ноября 2019
- Семинар по новинкам оборудования от Abacus GmbH в Уфе 27.11.2019
Абакус Аналитические Системы ГмбХ (Германия) и Институт химии Уфимского научного центра РАН
приглашают Вас на семинар
«СОВРЕМЕННОЕ АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРОИЗВОДСТВ И НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОБЛАСТИ ЖИДКОСТНОЙ И ИОННОЙ ХРОМАТОГРАФИИ, ПРОБОПОДГОТОВКИ И ЭЛЕМЕНТНОГО АНАЛИЗА»
27 ноября 2019 г. в г. Уфе
Место проведения семинара: г. Уфа, проспект Октября, 69.
Институт химии УФНЦ РАН, Конференц-зал УфИХ РАН
Участники обеспечиваются раздаточными материалами, в перерыве организовано питание.
Участие в семинаре - бесплатное. - 01 ноября 2019
- Семинар по системам для CHNS-элементного анализа 5 декабря 2019 года
«Абакус аналитические системы» и компания Elementar Analysensysteme GmbH (Германия) приглашают Вас принять участие в научно-практическом семинаре «Новейшее аналитическое оборудование для CHNS-элементного анализа от компании Elementar Analysensysteme GmbH», который состоится в Москве 5 декабря 2019 года в конференц-центре при гостинице "Максима-Заря" (м. Окружная, Владыкино или Петровско-Разумовская), зал "Пикассо". Лекции читают ведущие специалисты по элементному анализу, а также приглашенные специалисты из ведущих научных учреждений России.
Участники обеспечиваются раздаточными материалами, в перерывах организовано питание.
Участие в семинаре - бесплатное. Для участия необходимо зарегистрироваться, заявку отправляйте на адрес: lab@abacus-lab.ru
Приглашение можно скачать здесь - 24 октября 2019
- 23 октября 2019 успешно прошел семинар по новинкам аналитического оборудования Thermo Scientific (Dionex), Elementar, Rigaku в г. Казани.
Представительство Abacus GmbH в Москве совместно с Казанским (Приволжским) федеральным университетом провели семинар 23 октября 2019 г. в г. Казани.
«СОВРЕМЕННОЕ АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРОИЗВОДСТВ И НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
В ОБЛАСТИ ЖИДКОСТНОЙ И ИОННОЙ ХРОМАТОГРАФИИ, ПРОБОПОДГОТОВКИ И ЭЛЕМЕНТНОГО АНАЛИЗА»
Лекции читали ведущие специалисты компании компании Абакус Леонид Дулов, Марат Гатьятуллин и Вадим Харитонов.
Наша компания рада донести до участников семинара информацию о последних инновациях и мировых трендах рынка аналитического оборудования!
С уважением,
коллектив компании Абакус ГмбХ,
представительство в Москве, региональный офис в Казани. - 19 мая 2019
- Курс повышения квалификации по ионной хроматографии 18 – 22 ноября 2019
Компания Абакус Аналитические Системы ГмбХ и НИТУ «МИСиС» приглашают принять участие в работе курса повышения квалификации «Физико-химические методы анализа. Метод ионной хроматографии: теория и практика», который будет проходить в НИТУ МИСиС с 18 по 22 ноября 2019 г.
Целевая аудитория: будущие и текущие пользователи ионных хроматографов (оборудование Dionex, часть ThermoScientific)
В курсе излагается теория хроматографии, современное состояние метода ионной хроматографии с рассмотрением конструктивных особенностей ионного хроматографа. Освещаются практические аспекты работы с оборудованием и комплектующими (оборудование Dionex, часть ThermoScientific). Значительная часть посвящена надлежащей лабораторной практике и особенности работы с ионным хроматографом, а также оптимизации хроматографического разделения.
Курс полностью набран заявки более не принимаются!
Желающим записаться на следующий курс следует обращаться по e-mail: lab@abacus-lab.ru или следить за информацией на нашем сайте!
|